Last updated: October 2025
Operated by LMCF Unipessoal Lda, VAT PT515265861, Lisbon, Portugal.
Registered under Portuguese law as a limited company.
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1. Privacy Policy (GDPR Compliant)
1.1 Data Controller
The controller of your personal data is:
LMCF Unipessoal Lda
Lisbon, Portugal
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1.2 Data We Collect
We may collect:
- Your name and email (for newsletter, contact or purchase)
- Billing and shipping information (for shop orders)
- Technical information (IP address, cookies, browser)
- Voluntary communications sent via email
1.3 Purpose & Legal Basis
We process your data to:
- Deliver content, newsletters and products
- Handle customer support
- Comply with legal obligations
- Analyse and improve our website
Legal bases: consent, contractual necessity and legitimate interest.
1.4 Data Retention
We store personal data only as long as necessary.
You may request deletion or correction at any time via support@jay-jay.club.
1.5 Data Sharing
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- Stripe or Paypal (payment processing)
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1.6 Cookies
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- Analytics (anonymous traffic data)
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1.7 Your Rights
You may:
- Access, rectify or erase your data
- Withdraw consent at any time
- Object to processing
- Lodge a complaint with CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados)
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2. Terms & Conditions
2.1 General
This website is owned by LMCF Unipessoal Lda and operated under Portuguese law.
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2.2 Intellectual Property
All content, text, illustrations and design on Jay-Jay.club are protected by copyright.
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2.3 Products & Pricing
All prices are in euros (€) and include VAT where applicable.
Digital products are delivered immediately.
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2.6 Applicable Law
These terms are governed by Portuguese law.
Any dispute shall be settled in the courts of Lisbon, Portugal.
3. Refund & Return Policy
3.1 Digital Products
All digital products (CrossFoot, Kampion downloads, colouring books, etc.) are non-refundable once the download link is sent.
If a technical issue occurs, contact support@jay-jay.club for a replacement.
3.2 Physical Products
For physical items (e.g. Kampion Card Game):
- Returns are not accepted, except for damaged products.
- Claims must be submitted within 7 days of delivery with proof (photos).
- Confirmed damages will be replaced at no extra cost.
3.3 Cancellations
Orders cannot be cancelled once shipped.
4. Shipping Policy
4.1 Service Area
We ship physical products only within the European Union.
4.2 Processing & Delivery
Orders are processed within 3–5 working days.
Delivery usually takes 7–10 working days after dispatch.
4.3 Shipping Method
Tracked delivery via reliable postal or courier service.
Tracking number sent by email.
4.4 Shipping Fees
Calculated at checkout based on destination and weight.
4.5 Delays or Lost Orders
We are not liable for delays caused by postal services, but we’ll assist in resolving issues.
5. Cookies Policy
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6. Consumer Rights (EU Directive 2011/83/EU)
Under Portuguese law (Decreto-Lei n.º 24/2014):
- Consumers have the right to clear pre-contract information.
- For digital content, the right of withdrawal does not apply once the download or access has started with your consent.
- For physical goods, the right of withdrawal is 14 days, but Jay-Jay.shop operates a no-return policy except for damaged goods (see Refund Policy).
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7. Contact for Legal Matters
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PORTUGUESE VERSION
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Navegação rápida:
- Política de Privacidade
- Termos e Condições
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- Direitos do Consumidor
- Contactos para Questões Legais
1. Política de Privacidade (Conforme RGPD)
1.1 Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
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1.2 Dados que Recolhemos
Podemos recolher:
- O seu nome e email (para newsletter, contacto ou compras)
- Dados de faturação e envio (para encomendas na loja)
- Informação técnica (endereço IP, cookies, navegador)
- Comunicações voluntárias enviadas por email
1.3 Finalidade e Fundamento Jurídico
Tratamos os seus dados para:
- Entregar conteúdos, newsletters e produtos
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- Analisar e melhorar o desempenho do nosso website
Fundamentos jurídicos: consentimento, execução de contrato e interesse legítimo.
1.4 Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades acima indicadas.
Pode solicitar a eliminação ou correção dos seus dados a qualquer momento através de support@jay-jay.club.
1.5 Partilha de Dados
Partilhamos apenas os dados estritamente necessários com:
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- Ghost.org (alojamento do website)
Todos os terceiros cumprem o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
1.6 Cookies
Utilizamos cookies para:
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Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador.
1.7 Os Seus Direitos
Pode, a qualquer momento:
- Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais
- Retirar o consentimento previamente dado
- Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados)
Pedidos: support@jay-jay.club
2. Termos e Condições
2.1 Geral
Este website é propriedade da LMCF Unipessoal Lda e é operado segundo a legislação portuguesa.
Ao utilizar o Jay-Jay.club ou efetuar compras em shop.jay-jay.club, aceita os presentes termos e condições.
2.2 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, texto, ilustrações e design do Jay-Jay.club estão protegidos por direitos de autor.
É proibida qualquer reprodução, modificação ou distribuição sem autorização escrita.
2.3 Produtos e Preços
Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA quando aplicável.
Os produtos digitais são entregues de imediato após o pagamento.
Os produtos físicos são enviados apenas para países da União Europeia.
2.4 Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe ou PayPal.
O Jay-Jay.club não armazena dados de cartões bancários.
2.5 Responsabilidade
O Jay-Jay.club não se responsabiliza por:
- Websites externos mencionados ou ligados a esta plataforma
- Problemas técnicos ou períodos de inatividade temporária
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes da utilização do site
2.6 Lei Aplicável
Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será resolvido nos tribunais da Comarca de Lisboa.
3. Política de Reembolso e Devoluções
3.1 Produtos Digitais
Todos os produtos digitais (CrossFoot, Kampion, livros de colorir, etc.) são não reembolsáveis após o envio do link de download.
Em caso de erro técnico, contacte support@jay-jay.club para receber novamente o ficheiro sem custos.
3.2 Produtos Físicos
Para produtos físicos (ex.: Kampion Card Game):
- Não são aceites devoluções, exceto se o produto chegar danificado.
- As reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 7 dias após a entrega, com prova fotográfica.
- Em caso de danos confirmados, será enviado um novo produto sem custos adicionais.
3.3 Cancelamentos
Não é possível cancelar encomendas após o seu envio.
4. Política de Envios
4.1 Área de Serviço
Enviamos produtos físicos apenas dentro da União Europeia.
4.2 Processamento e Entrega
As encomendas são processadas em 3 a 5 dias úteis.
A entrega ocorre normalmente entre 7 e 10 dias úteis após o envio.
4.3 Método de Envio
Os envios são feitos com entrega registada através de serviços postais ou transportadoras fiáveis.
O número de rastreio será enviado por email.
4.4 Custos de Envio
Os custos são calculados no checkout, com base no destino e no peso da encomenda.
4.5 Atrasos ou Encomendas Perdidas
Não nos responsabilizamos por atrasos dos serviços postais, mas prestaremos toda a assistência possível na resolução de problemas.
5. Política de Cookies
O Jay-Jay.club utiliza cookies para:
- Manter a funcionalidade das sessões
- Analisar o tráfego (via Ghost Analytics, de forma anónima)
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Não utilizamos cookies publicitários ou de rastreamento de terceiros.
Ao navegar no nosso site, consente na utilização dos cookies descritos.
6. Direitos do Consumidor (Diretiva 2011/83/UE)
De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014):
- Os consumidores têm direito a receber informação pré-contratual clara e completa.
- No caso de conteúdos digitais, o direito de livre resolução não se aplica após o início do download ou acesso, desde que haja consentimento prévio.
- Para bens físicos, o direito de livre resolução é de 14 dias, mas a Jay-Jay.shop adota uma política de não devolução, exceto em casos de produtos danificados (ver Política de Reembolsos).
Para mais informações, contacte support@jay-jay.club.
7. Contactos para Questões Legais
Pedidos e dúvidas legais: support@jay-jay.club
Questões sobre proteção de dados: web@jay-jay.club